| 顧客対応にスピードをもたらすウェブリンケージ機能 |
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ポータルサイトを訪れた顧客がフォーム上に入力した情報を、自動的にデータベースに取り込めます。これにより、社内システムへの二重入力の手間や時間が大幅に削減でき、迅速な顧客アプローチが可能になります。 |
| 多様な管理項目に対応する顧客管理機能 |
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氏名、Emailアドレス、住所、電話番号、商談状況などの基本情報だけでなく、業種特有の顧客情報の管理（カスタマイズ対応）も可能です。
［提供画面］ 顧客一覧画面、顧客情報表示画面、顧客追加・編集画面 |
| 営業活動全体を可視化する営業履歴管理機能 |
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Emailによる顧客とのやりとりを記録。Email以外の行動履歴も管理できるため、営業活動全体をトレースすることが可能です。次の一手を考えるための情報活用が促進されるだけでなく、営業テクニックを共有化・統一化でき、担当者間の引継ぎなどもスムーズに行えます。
［提供画面］ 新着営業履歴一覧画面、営業履歴表示画面 |
| 商談状況を効率的に把握する案件管理機能 |
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「K CRM」では、個々の担当者ではなく案件単位でメールボックスが作成されます。これにより、情報の一元管理が可能になります。また、メールボックスに届いたメールを複数の担当者に転送するように設定しておけば、通知機能としても利用できます。
［提供画面］ 案件一覧画面、案件情報画面 |
| 高度なターゲティングを可能にする各種検索機能 |
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必要な顧客情報、営業履歴情報などをすばやく検索できます。検索結果のExcelデータへの出力、メール一斉配信機能との連携による検索結果のメール展開など、Emailマーケティングの真価を発揮する新たな情報活用が生まれます。
［提供画面］ 顧客検索画面、顧客検索結果画面、営業履歴検索画面 |
| One to Oneを支援するメール送信 / メール一斉配信機能 |
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一般的なメール送信だけでなく、顧客検索結果から得られたアドレスリストに対する一斉メール配信にも対応します。また差し込みメール機能により、顧客との一対一の関係を構築できます。
［提供画面］ メール送信画面 |
| きめ細かな対応を実現したその他の標準機能 |
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システムを利用するユーザの管理、権限設定
［提供画面］ ユーザ一覧画面、ユーザ情報表示画面、ユーザ追加・編集画面 |
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日本語、英語の2ヵ国語に標準対応しているため、グローバルでの活用も可能です。
［提供画面］ ログイン画面、オプション設定画面 |
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